주문을하다

주문하는 과정은 간단합니다.

1. '쇼핑백에 담기'를 클릭하여 장바구니에 담아두고 싶은 상품을 선택하세요.  
2. 쇼핑을 마친 후 가방 아이콘을 클릭하면 가방에 담긴 품목을 확인하고 결제할 수 있습니다. 상품이 만족스러우면 '결제'를 클릭하세요.
3. 기존 고객이라면 이메일 주소와 비밀번호를 입력하시고, 신규 고객이라면 지금 등록하세요. 그러면 '확인 및 결제' 페이지로 이동됩니다.
4. 주문한 항목을 검토하고 확인하세요. 이후에는 주문 수정이 불가능하니 꼭 확인해주세요.
5. 사용할 프로모션 코드나 바우처가 있는 경우 프로모션 코드/바우처 탭에 입력해야 합니다.
6. 배송주소와 배송방법을 확인해주세요. 배송세 또는 판매세 수수료에 유의하세요.
7. 결제 수단을 확인하고 '주문'하세요. 온라인 카드 결제 시 고객을 보호하기 위해 결제 시 3D 보안 보안 조치가 제공될 수 있습니다. 이는 은행 발급사에 따라 다르며 이메일이나 전화를 통해 비밀번호를 입력하거나 보안 코드를 받아야 할 수도 있습니다.

주문 세부정보를 알려주는 확인 이메일이 등록된 이메일 주소로 전송됩니다. Crew Anime이 귀하의 이메일 계정에 안전한 발신자로 표시되어 있는지 확인하거나 이메일이 자동으로 그곳으로 라우팅될 수 있으므로 정크 메일을 확인하는 것이 좋습니다.

 대량 주문

Instagram @crewanimeapparel에 문의하거나 support@crewanime.com으로 이메일을 보내 대량 주문을 하실 수 있습니다.

다음 용어는 다음과 같습니다.

Crew Anime(이하 "판매자")에 대량 주문을 함으로써 구매자(이하 "구매자")는 다음 이용 약관을 인정하고 이에 동의합니다.

1. 대량 주문의 정의: 대량 주문은 상당히 많은 양의 상품 또는 서비스, 20개 이상의 항목을 구매하는 것으로 정의됩니다. 개인 또는 소규모 주문에 대해 판매자가 설정한 표준 한도.

2. 대량 주문의 환불 불가 특성: 구매자는 모든 대량 주문이 환불 불가능하다는 점을 이해하고 이에 동의합니다. 대량 주문이 확인되고 결제가 완료되면 어떠한 이유로든 취소나 환불이 불가능합니다.

3. 주문 확인: 대량 주문 시 구매자는 수량, 가격, 배송 세부정보 등 구매 세부정보가 포함된 주문 확인을 받게 됩니다. 구매자는 이 확인 내용의 정확성을 검토하고 불일치가 있는 경우 판매자에게 즉시 통보할 책임이 있습니다.

4. 취소 예외: 제품 재고 부족, 생산 문제 또는 기타 예상치 못한 상황 등 판매자가 통제할 수 없는 상황으로 인해 대량 주문을 처리할 수 없는 경우, 판매자는 주문을 수정하거나 사용할 수 없는 제품의 비용을 환불할 권리가 있습니다.

5. 품질 보증: 판매자는 대량 주문에 포함된 모든 제품 또는 서비스가 판매자의 제품 설명 또는 서비스 계약에 설명된 대로 지정된 품질 표준을 충족하는지 확인합니다. 품질 문제가 있는 경우 구매자는 판매자의 보증 또는 보증 정책을 참조하여 해결해야 합니다.

6. 배송 및 배송: 대량 주문의 배송 일정 및 배송 방법은 주문 확인 시 안내됩니다. 구매자는 정확하고 완전한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다. 부정확한 정보로 인해 발생하는 추가 비용이나 수수료는 구매자의 책임입니다.

7. 손상되거나 결함이 있는 제품: 구매자가 대량 주문의 일부로 손상되거나 결함이 있는 제품을 받은 경우 구매자는 10 수령일로부터 일수. 판매자는 구매자와 협력하여 판매자의 정책에 따라 교체 또는 환불을 포함할 수 있는 적절한 해결 방법을 찾습니다.

대량 주문을 진행함으로써 구매자는 여기에 설명된 이용 약관을 읽고, 이해하고, 동의했음을 인정합니다.

주문한 상품은 언제 배송/배달되나요?

결제 시 예상되는 배송 시간에는 처리 시간이 포함되지 않습니다. 현재 주문을 처리하고 배송하는 데 영업일 기준 5~10일이 소요되며 결제 시 표시된 예상 배송 시간을 추가하세요. 위에서 언급한 날짜보다 더 빨리 배송될 수 있도록 모든 주문을 최대한 빨리 배송합니다. 휴일에는 며칠 더 여유를 두시기 바랍니다. 배송이 시간에 민감한 경우 최선을 다해 미리 배송하거나 더 빠른 배송 옵션을 선택하는 것을 고려해 보세요.

Crew Anime은 고객이 우선 배송 비용을 지불하더라도 주문이 당사 시설을 떠나면 배송 지연을 통제할 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다. 운송업체가 패키지를 픽업한 후에는 모든 배송 업데이트는 운송업체의 책임입니다. 주문 상품이 배송된 후 지연되는 문제가 있는 경우 배송업체에 직접 연락하여 업데이트를 확인하세요.

 

우리는 어디에서 배달합니까?

우리는 전 세계로 배송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 해당 국가의 법률을 찾아볼 책임은 고객에게 있습니다. 당사는 제한 품목에 대해 가능한 한 고객에게 알리기 위해 최선을 다하지만, 세관에서 압수된 품목에 대해서는 책임을 질 수 없습니다. 고객은 수입 중에 부과될 수 있는 모든 관세 및 세금에 대한 책임도 있다는 점에 유의하십시오.

 

배송비

배송비는 다양한 운송업체 옵션을 통해 자동으로 계산됩니다. 요금은 전 세계적으로 다양합니다. 정확한 배송비는 결제 시 계산됩니다.

해외 배송비는 선택한 제품의 크기와 무게에 따라 다릅니다. 가장 정확한 견적을 위해 주문을 생성하고 결제를 클릭하면 배송비가 표시됩니다. 배송을 선택하고 주문을 제출하지 않으면 주문 비용이 청구되지 않습니다.

 

결제 옵션 및 KLARNA

VISA, Mastercard, American Express, VISA 직불 카드, Shop Pay, Apple Pay 및 Klarna를 사용할 수 있습니다. 

참고: Klarna의 3일 후 결제/30일 내 결제는 규제되지 않은 신용 계약입니다. 감당할 수 있는 것보다 더 많이 빌리거나 연체하면 재정 상태와 신용 획득 능력에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 18세 이상, 영국 거주자만 해당. 상태에 따라 다름: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

면책조항: 당사 웹사이트에는 제3자가 소유하고 운영하는 웹사이트에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이는 귀하의 편의를 위해서만 제공됩니다. Crew Anime은 이러한 사이트에 대한 통제권이 없으며 해당 사이트의 콘텐츠나 가용성에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

추적 및 배송 업데이트

주문이 완료되면 결제 시 사용한 이메일 주소로 확인 이메일을 받게 됩니다. 여기에는 주문 번호가 포함됩니다. 반품을 요청하거나 배송에 문제가 있는 경우 중요하므로 기록해 두십시오.

우리는 영업일 기준 5~10일 이내에 주문을 배송하는 것을 목표로 하고 있습니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 추적 서비스를 선택한 경우 귀하의 정보를 택배사에 전달하여 귀하가 택배사로부터 직접 자세한 추적 정보를 받을 수 있도록 합니다.

주문이 발송되면 이메일을 통해 배송 확인을 받게 됩니다. 이메일에는 추적 번호와 링크가 포함되어 있습니다. 그렇지 않은 경우 당사 웹사이트 www.crewanime.com 을 사용하여 제품을 추적할 수 있습니다. 추적 번호나 주문 번호를 받지 못한 경우 support@crewanime.com 으로 이메일을 보내 주시면 최선을 다해 지원해 드리겠습니다.

 

반품 조건 및 지침 – 상품 수령 후 10일 이내

자수

참고: 자수 품목은 반품할 수 없습니다. 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되는 절차이므로 주문이 접수되면 교환, 반품 또는 환불이 불가능하며 생산이 시작된 경우에만 취소할 수 있습니다. 최대한 빨리 우리에게 통보하세요.

 

• 반품된 모든 품목은 닳지 않은 상태, 세탁되지 않은 상태여야 하며 해당하는 경우 원래 태그 및/또는 포장이 완전해야 합니다.
• 당사는 상품의 반품 배송비에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 모든 품목은 원래의 재판매 가능한 상태여야 합니다.
• 반품된 모든 상품은 우편 배송 중 파손되지 않도록 잘 포장되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

해당 반품 기간(배송물 수령 후 10일) 이후에는 원치 않는 품목에 대한 반품이 허용되지 않습니다. 반품을 시도하시는 경우, 당사는 귀하의 기본 배송 주소로 제품을 반송하고 귀하에게 배송 비용을 부담하도록 요청할 수 있습니다.

 

누락된 항목/잘못된 항목

대량 주문의 경우 두 개의 패키지로 분할할 수 있습니다. 추가 추적 번호는 이메일을 확인하세요.

불행하게도 귀하의 소포에 누락된 품목이 있는 경우 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. support@crewanime.com 다음 정보가 포함된 배송 후 48시간 이내: 1) 귀하의 이름, 주문 번호, 발생한 문제에 대한 간략한 설명(문제의 누락된 품목 이름 포함) 2) 전체 상자 사진. 6면 전체, 상자 내부 및 포장재의 사진을 포함하십시오. 3) 개요 사진 및 주문 영수증/항목을 포함한 제품 사진 4) 누락된 모든 품목은 배송 후 48시간 이내에 누락으로 신고해야 합니다. 48시간 이후에 보고된 품목은 교환이나 환불을 받을 수 없습니다.

다음 단계를 알려드릴 때까지 상자와 모든 포장재를 포함한 품목을 보관해 주시기 바랍니다.

 

손상되거나 결함이 있는 품목

불행하게도 소포에 손상된 품목이 있는 경우 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. support@crewanime.com 다음 정보가 포함된 배송 후 48시간 이내: 1) 귀하의 이름, 주문 번호, 발생한 문제에 대한 간략한 설명(문제의 손상된 품목 이름 포함) 2) 전체 상자 사진. 6면 전체 사진과 박스 내부, 포장재 사진, 파손이 예상되는 부분 클로즈업 사진을 함께 보내주세요 3) 제품 전체 사진과 파손 부위 클로즈업 사진을 포함해 주세요 4) 확인 사항 손상된 품목을 교체하기 전에 반품해야 한다는 것입니다. 모든 손상은 배송 후 48시간 이내에 보고해야 하며, 48시간 이후에 보고된 손상된 품목은 교환이나 환불을 받을 수 없습니다.

당사가 다음 단계를 통보할 때까지 상자 및 모든 포장재를 포함하여 손상된 품목을 보관하십시오.

메모:

제품에 대한 보증은 없습니다. 물품이 손상된 경우 위 단락을 참조하십시오. 당사는 정상적인 마모, 의복의 부적절한 관리, 의도된 용도 이외의 방식으로의 품목 오용으로 인한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

분실물

패키지가 분실되는 경우는 거의 없습니다. 우리는 모든 패키지가 적시에 배송되도록 최선을 다하고 있지만 때로는 배송이 지연될 수 있습니다. 우리는 가능할 때마다 항상 추적 기능을 사용하여 배송하며 귀하가 받은 추적에 명시된 내용 외에는 추가 정보를 제공하지 않습니다.

패키지 분실이 보고되기까지는 추적에 표시된 예상 배송 시간으로부터 72시간이 소요됩니다. 불행하게도 패키지가 분실된 것으로 의심되는 경우, 귀하의 이름, 주문 번호 및 발생한 상황에 대한 간략한 설명을 포함하여 이메일을 보내주십시오.

배송업체에 분실물 검색을 제출할 예정입니다. 패키지가 분실된 것으로 확인되면 교체품을 받기 위한 다음 단계를 알려드리겠습니다.

추적에 따라 패키지가 배송된 것으로 확인되었으며 귀하가 패키지 도난의 피해자일 수 있다고 생각하는 경우 당사가 취할 수 있는 조치는 매우 제한적입니다. 이 손실을 지역 경찰에 신고하고 신용 카드 회사에 전화하여 보험 적용을 받으십시오. 기록을 위해 경찰 보고서 사본을 보관하십시오. 패키지 도난의 증거(예: 비디오 카메라 영상)가 있는 경우 이를 현지 경찰에 제출하고 신용 카드 회사에 추가 증거를 알려주십시오. 

 

온라인 판매 반품

배송 후 10일 이내에 제품을 원하지 않는다고 결정하시면 제품 반품 시 기꺼이 환불해 드리겠습니다. 반품과 관련된 모든 배송 비용은 귀하가 부담해야 합니다. 중고 제품이나 자수에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

 

자수

참고: 자수 품목은 반품할 수 없습니다. 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되는 절차이므로 주문이 접수되면 교환, 반품 또는 환불이 불가능하며 생산이 시작된 경우에만 취소할 수 있습니다. 최대한 빨리 우리에게 통보하세요.

실제 매장

우리는 온라인 전용 소매업체입니다. 이는 실제 매장이 없으며 안전상의 이유로 고객이 주문 처리 센터에 입장할 수 없음을 의미합니다.

제품에 대해 궁금한 점이 있으면 친절한 고객 서비스 팀이 도와드리겠습니다. 다음 이메일로 요청을 제출하여 문의하실 수 있습니다.

support@crewanime.com 

 

판매세

모든 주문에는 귀하의 주, 준주 또는 주에 따라 세금이 부과됩니다.

당사는 최초 거래가 처리된 후 발생한 관세, 관세 또는 기타 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

대형 주문, 특수 상황 또는 원격 위치

특정 외래의 경우에는 추가 배송비가 필요할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 결제 준비를 위해 연락을 드리거나 다음 주소로 이메일을 보내 주문을 취소하실 수도 있습니다. support@crewanime.com , 그러나 일단 주문이 접수되면 취소를 보장할 수 없습니다.

 

판매자 보호 및 사기 감지

주문에는 신용카드 발급 은행의 이름, 주소, 전화 확인이 필요할 수 있습니다. 이 과정에서 불일치나 오류가 발생할 경우 문제 해결을 위해 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

당사 재량에 따라 더 높은 가치의 주문에 대해 픽업 또는 서명용 카드 옵션을 포함할 수 있습니다. 이는 보험/판매자 보호 역할을 하며 문앞에 남겨진 주문의 도난을 방지합니다.

 

국제 주문에 대한 관세 및 세금

국제 배송에는 최종 배송 시 추가 관세 및 세금이 부과되는 경우가 많으며, 이는 고객 국가의 규칙 및 규정에 따라 결정됩니다. 고객은 당사 제품 구매와 관련하여 해당 국가에서 부과하는 모든 세금 및 관세에 대한 책임이 있습니다. 관세 및 세금에 관한 질문이 있는 경우 해당 국가의 국경 서비스에 전화하십시오.

고객이 세금 및 관세 납부를 원하지 않아 패키지를 거부하기로 선택한 경우, 환불 금액에는 지불한 금액에서 배송비 전액이 차감됩니다. 또한, 반품 배송으로 인해 발생할 수 있는 손상을 수리하는 데 드는 비용도 환불 금액에서 차감됩니다. 다른 요금이 적용될 수 있습니다. 기타 거부 및 반품을 참조하세요.

 

기타 거부 및 반품

다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 결함이나 손상과 관련되지 않은 기타 사유로 인해 고객의 패키지가 반품된 경우: 1) 불완전한 주소/배달할 수 없는 주소 2) 너무 많은 배송 시도 실패 3) 배송 시 온전한 패키지 거부.

우리는 두 가지 옵션을 제공할 수 있습니다. 1) 고객이 패키지를 다른 주소로 다시 보내기를 원하는 경우 가능하지만 추가 배송비와 해당 반품 비용이 고객에게 부과됩니다. 2) 고객은 환불을 요청할 수도 있으며, 이 경우 배송비 전액과 관련 반품 비용이 환불 금액에서 차감됩니다. 이러한 방식으로 반품된 상품에는 25%의 재입고 및 재포장 수수료가 부과되며, 이 수수료도 환불 총액에서 공제됩니다.

 

교환 또는 수정

우리는 더 이상 교환이나 수정을 받아들이지 않습니다. 현재 주문을 취소하고 새로 주문해야 합니다. 현재 주문한 품목이 이미 배송된 경우, 패키지를 받은 후 반품 절차를 시작해야 합니다.

주문을 취소하려면 다음 연락처로 문의하세요.

support@crewanime.com

다양한 처리 시간으로 인해 처리되기 전에 주문이 취소된다는 보장은 없습니다.

 

주문한 후 가격이 변경된 경우 환불을 받을 수 있나요?

온라인 비즈니스로서 당사의 가격은 패션 트렌드, 재고 및 고객의 수요에 따라 변경됩니다. 이 경우 차액은 환불되지 않습니다.

 

주문에 사용할 프로모션 코드는 어디서 받을 수 있나요?

우리는 고객이 때때로 많은 것을 손에 넣고 싶어한다는 것을 알고 있습니다.

우리는 항상 당신이 물건을 훔칠 수 있는 훌륭한 프로모션을 진행하고 있으므로 웹사이트를 확인해 볼 가치가 있습니다. 귀하가 찾고 있는 할인 코드인 경우 뉴스레터를 통해 고객에게 이를 보냅니다.

참고:

주문당 하나만 사용할 수 있습니다. 여기에는 무료 배송 코드도 포함됩니다.

 

최종 단어

• 패키지가 수령/귀하의 소유지에 배치되면 날씨로 인한 도난이나 손상으로부터 품목을 보호하는 것은 귀하의 책임입니다.

 

• 우리는 우리의 조치를 넘어서는 상황에 대해 책임을 지지 않습니다. 우리는 의류 브랜드/공급업체인 SOEY이므로 배송 및 취급은 우리의 통제 범위를 벗어나며 귀하의 운송업체에 달려 있습니다.

 

우리는 어떤 이유로든 주문을 취소할 권리를 보유합니다. 그럴 경우 귀하는 전액 환불을 받으실 수 있습니다.