代金返却方針

戻り値

当社には 10 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 10 日以内に返品をリクエストしてください。

ご注意ください: 刺繍パーカーは返品できません。高価で時間のかかるプロセスであるため、注文後の交換、返品、または生産が開始されている場合の返金はできず、キャンセルのみが可能です。できるだけ早くお知らせください。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

無料のギフトやプロモーションアイテムは返品できません！
返品を開始するには、support@crewanime.com までご連絡ください。返品は次の住所にお送りいただく必要があることに注意してください。

5 ブレイフォードスクエア
ロンドン
E1 0SG

返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルと、荷物の送り先と方法に関する指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。

返品の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

返品に関するご質問は、support@crewanime.com までいつでもご連絡ください。

損害と問題
ご注文を受け取ったら、ご注文を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。そうすれば、問題を評価して適切に対応させていただきます。

例外・返品不可商品
生鮮食品、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア用品 (美容製品など) など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。
返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、support@crewanime.com までご連絡ください。

大量注文

Crew Anime (以下「販売者」と呼びます) に一括注文することにより、購入者 (以下「購入者」と呼びます) は、以下の利用規約を承認し、同意するものとします。

大量注文の定義: 大量注文は、販売者が個別または小規模の注文に対して設定した標準制限を超える、20 品目以上の非常に大量の商品またはサービスの購入として定義されます。。
大量注文の返金不可の性質: 購入者は、すべての大量注文が返金不可であることを理解し、承諾します。大量注文が確認され、支払いが受領された後は、いかなる理由であってもキャンセルまたは返金することはできません。
注文確認: 大量注文を行うと、購入者は数量、価格、配送の詳細など、購入の詳細を記載した注文確認書を受け取ります。買い手は、この確認内容が正確であるかどうかを確認し、矛盾がある場合は直ちに売り手に通知する責任があります。
キャンセルの例外: 製品の入手不能、生産上の問題、その他の予期せぬ状況など、販売者が制御できない状況により大量の注文を履行できない場合、販売者は修正する権利を留保します。注文するか、入手できない商品の代金を返金します。
品質保証: 販売者は、一括注文に含まれるすべての製品またはサービスが、販売者の製品説明またはサービス契約に記載されている指定の品質基準を満たしていることを保証します。品質に関する懸念がある場合、買い手は解決のために売り手の保証または保証ポリシーを参照する必要があります。
配送と配送: 大量注文の配送スケジュールと配送方法は、注文確認時にお知らせします。購入者は、正確かつ完全な配送情報を提供する責任があります。不正確な情報により発生した追加料金または料金は購入者の責任となります。
破損または欠陥のある製品: 一括注文の一部として破損または欠陥のある製品を購入者が受け取った場合、購入者は受領日から 10 日以内に販売者に通知する必要があります。売り手は買い手と協力して適切な解決策を見つけます。これには、売り手のポリシーに従って交換または返金が含まれる場合があります。

一括注文を進めることにより、購入者は、ここに概説されている利用規約を読み、理解し、同意したことを認めます。

刺繍

ご注意ください: 刺繍アイテムは返品できません。高価で時間のかかるプロセスであるため、ご注文後の交換、返品、または生産が開始されている場合の返金はできず、キャンセルのみとなります。できるだけ早くお知らせください。