注文する

注文をするのは簡単なプロセスです。

1. 「カートに追加」をクリックして、購入したいアイテムを選択してください。  
2. 買い物が終わったら、バッグのアイコンをクリックしてバッグの中のアイテムを確認し、支払いに進んでください。アイテムに満足したら、「チェックアウト」をクリックしてください。
3. 既存の顧客の場合はメールアドレスとパスワードを入力してください。新しい顧客の場合は、今すぐ登録してください。その後、「確認と支払い」ページに移動します。
4. 注文のアイテムを確認し、確定してください。注文を確定した後は変更できないので、必ず確認してください。
5. プロモーションコードやバウチャーを使用する場合は、プロモーションコード/バウチャータブに入力する必要があります。
6. 配達先住所と配達方法を確認してください。送料や販売税の手数料に注意してください。
7. お支払い方法を確認し、「注文を確定する」をクリックしてください。オンラインでカード決済を行う際に、お客様を保護するために、支払い時に3Dセキュアのセキュリティ対策が提示される場合があります。これは、発行銀行によって異なり、パスワードの入力や、メールまたは電話でのセキュリティコードの取得が必要になることがあります。

ご注文の詳細をお知らせするために、登録されたメールアドレスにメール確認が送信されます。Crew Animeが安全な送信者としてマークされているか、迷惑メールフォルダを確認する価値があります。私たちのメールは自動的にそこに振り分けられることがあります。

 大量注文

私たちに大量注文をするには、Instagram @crewanimeapparel でご連絡いただくか、support@crewanime.com までメールしてください。

以下の条件は次のとおりです:

クルーアニメ（以下「売主」といいます）に一括注文を行うことにより、購入者（以下「買主」といいます）は、以下の条件に同意し、承認するものとします。

1. バルク注文の定義： バルク注文とは、商品またはサービスのかなり大きな数量、20点以上を購入することを指し、 売り手が個別または小規模な注文に対して設定した標準の制限を超えるものです。

2. バルク注文の返金不可の性質： 購入者は、すべてのバルク注文が返金不可であることを理解し、受け入れます。バルク注文が確認され、支払いが受領されると、いかなる理由でもキャンセルまたは返金することはできません。

3. 注文確認: 一括注文を行った際、バイヤーは購入の詳細（数量、価格、配送の詳細を含む）を記載した注文確認書を受け取ります。バイヤーは、この確認書の正確性を確認し、誤りがあった場合は速やかに売り手に通知する責任があります。

4. キャンセル例外: 売り手が、製品の不在、製造問題、またはその他の予期しない状況など、制御を超えた状況により大量注文を履行できない場合、売り手は注文を変更するか、不在の製品のコストを返金する権利を留保します。

5. 品質保証： 売り手は、バルク注文に含まれるすべての製品またはサービスが、売り手の製品説明またはサービス契約に記載された指定された品質基準を満たすことを保証します。品質に関する懸念がある場合、買い手は解決のために売り手の保証または保証ポリシーを参照する必要があります。

6. 配送と発送： 大量注文の配送タイムラインと発送方法は、注文確認時に通知されます。バイヤーは正確かつ完全な配送情報を提供する責任があります。不正確な情報により発生した追加料金や手数料は、バイヤーの責任となります。

7. 損傷または欠陥のある製品： バイヤーが一括注文の一部として損傷または欠陥のある製品を受け取った場合、バイヤーは受領日から10 日以内に売り手に通知する必要があります。売り手は、売り手のポリシーに従って、交換または返金を含む適切な解決策を見つけるためにバイヤーと協力します。

バルク注文を進めることにより、バイヤーはここに記載された利用規約を読み、理解し、同意したことを認めます。

私の注文はいつ発送/配達されますか？

チェックアウト時に推定される配送時間には処理時間は含まれていません。この時点で、注文の処理と発送には5〜10営業日を許可してください。また、チェックアウト時に表示される配送時間の推定を加えてください。すべての注文はできるだけ早く発送しますので、上記の日付よりも早くなる可能性があります。休日には、さらに数日を許可してください。発送が時間に敏感な場合は、できるだけ早めに注文するか、より早い配送オプションを選択することを検討してください。

ご注意ください。Crew Animeは、注文が当社の施設を出た後、優先配送の料金を支払った場合でも、配送の遅延に対して一切の管理権を持っていません。荷物が運送業者に引き渡された後は、すべての配送更新は運送業者の責任となります。発送後に注文の遅延に関する問題がある場合は、直接運送業者にお問い合わせください。

 

どこに配達しますか？

私たちは世界中に出荷することを目指しています。しかし、顧客は自国の法律を調べる責任があります。可能な限り制限された製品について顧客に通知するよう努めていますが、税関によって押収された製品については責任を負いかねます。顧客は、輸入時に課せられる可能性のある関税や税金についても責任を負うことにご注意ください。

 

配送料金

配送は、さまざまなキャリアオプションを通じて自動的に計算されます。料金は世界中で異なります。正確な配送料金は、チェックアウト時に計算されます。

国際配送料金は、選択した商品のサイズと重量によって異なります。最も正確な見積もりを得るには、注文を作成し、チェックアウトをクリックすると、配送料金が表示されます。配送を選択し、注文を送信しない限り、注文に対して料金は請求されません。

 

支払いオプションとKlarna

VISA、Mastercard、American Express、VISAデビット、Shop Pay、Apple Pay、Klarnaを受け付けています。 

ご注意ください：Klarnaの「3回払い」および「30日後払い」は、規制されていないクレジット契約です。自分の支払い能力を超えて借り入れたり、遅延したりすると、あなたの財務状況やクレジット取得能力に悪影響を及ぼす可能性があります。18歳以上、英国居住者のみ。状況に応じて：https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

免責事項：当ウェブサイトには、第三者が所有し運営するウェブサイトへのリンクが含まれています。これらはあくまでお客様の便宜のために提供されています。Crew Animeはこれらのサイトを管理しておらず、その内容や利用可能性について責任を負いません。

 

追跡と配達の更新

ご注文が完了すると、チェックアウト時に使用したメールアドレスに確認メールが届きます。これには注文番号が含まれますので、返品を請求する際や配送に問題がある場合に重要ですので、メモしておいてください。

ご注文は5～10営業日以内に発送することを目指しています。ご注文が発送されると、追跡情報を含むメールをお送りします。追跡サービスを選択された場合は、詳細な追跡情報を直接受け取れるように、運送業者に情報を渡します。

ご注文が発送されると、メールで発送確認が届きます。メールには追跡番号とリンクが含まれます。もし含まれていない場合は、当社のウェブサイトを使用して商品を追跡することができます。 www.crewanime.com メールでお問い合わせください support@crewanime.com 追跡番号または注文番号を受け取っていない場合は、最善を尽くしてサポートいたします。

 

返品条件とガイドライン - 商品受取後10日以内

刺繍

ご注意ください：刺繍アイテムは返品できません。これは高価で時間のかかるプロセスであるため、一度注文が行われると、製造が開始された場合は交換、返品、返金はできません。キャンセルのみ可能です。できるだけ早くご連絡ください。

 

• すべての返品された商品は、未使用、未洗濯であり、元のタグおよび/またはパッケージが適用される場合は完全でなければなりません。
• 商品の返品送料については責任を負いません。
• すべてのアイテムは、元の再販可能な状態でなければなりません。
• 返送されるすべてのアイテムがしっかりと梱包されていることを確認してください。郵送中に損傷しないように。

不要な商品の返品は、発送を受け取ってから10日間の返品期間を過ぎると受け付けておりません。返品を試みた場合、デフォルトの配送先に返送し、配送料を負担していただくことになるかもしれません。

 

不明 / 不正確なアイテム

大口注文の場合、2つのパッケージに分けることがあります。追加の追跡番号については、メールをご確認ください。

不幸にも、荷物に欠品がある場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 support@crewanime.com 配達から48時間以内に以下の情報を含む報告をしてください： 1) あなたの名前、注文番号、何が起こったのかの簡単な説明、欠品しているアイテムの名前を含む 2) 箱全体の写真。6面すべて、箱の内部、梱包材の写真を含めてください。 3) 商品の写真、全体の写真と注文の領収書/アイテムを含む 4) 欠品しているアイテムは、配達から48時間以内に報告する必要があります。48時間を過ぎて報告された欠品アイテムは、交換または返金の対象にはなりません。

次の手順をお知らせするまで、箱やすべての梱包材を含むアイテムを保管してください。

 

破損品 / 不良品

不幸にも、パッケージ内に破損した商品が含まれていた場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 support@crewanime.com 配達から48時間以内に以下の情報を含む報告をしてください： 1) あなたの名前、注文番号、何が起こったのかの簡単な説明、損傷したアイテムの名前を含む 2) 箱全体の写真。すべての6面、箱の内部と梱包材の写真、損傷が発生した可能性のある部分のクローズアップを含めてください 3) 製品の写真、全体の写真と損傷部分のクローズアップを含む 4) 損傷したアイテムは交換される前に返送する必要があることの確認。すべての損傷は配達から48時間以内に報告する必要があります。48時間を過ぎて報告された損傷アイテムは、交換または返金の対象にはなりません。

破損した商品、箱、すべての梱包材を次の手順をお知らせするまで保管してください。

注記：

製品には保証がありません。商品が破損して到着した場合は、上記の段落を参照してください。通常の摩耗や衣類の不適切な取り扱い、または意図された使用方法以外の方法でのアイテムの誤用による損害については、当社は責任を負いません。

 

紛失物

パッケージが失われることは稀であることにご注意ください。すべてのパッケージがタイムリーに配達されるよう最善を尽くしていますが、時には配送の遅延が発生することがあります。可能な限り追跡付きで発送しており、受け取る追跡情報以外にこちらでは追加の情報はありません。

配達予定時間から72時間経過するまで、荷物が紛失したと報告することはできません。残念ながら荷物が紛失したと思われる場合は、以下の情報を含むメールをお送りください：お名前、注文番号、そして何が起こったのかの簡単な説明。

失われた荷物の検索を発送業者に依頼します。荷物が紛失したことが確認された場合、代替品を取得するための次のステップをお知らせします。

荷物が追跡情報に基づいて配達済みと確認され、あなたが荷物の盗難の被害者である可能性がある場合、私たちの側で取れる行動は非常に限られていることをご理解ください。この損失を地元の警察に報告し、保険のためにクレジットカード会社に電話してください。記録のために警察の報告書のコピーを保管してください。荷物の盗難の証拠（例：ビデオカメラの映像）がある場合は、これを地元の警察に提出し、追加の証拠についてクレジットカード会社に通知してください。 

 

オンライン販売の返品

商品を配達後10日以内に返品したいと決定された場合、商品を返送していただければ喜んで返金いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。使用済みの商品や刺繍に関しては返品を受け付けておりません。

 

刺繍

ご注意ください：刺繍アイテムは返品できません。これは高価で時間のかかるプロセスであるため、一度注文が行われると、製造が開始された場合は交換、返品、返金はできません。キャンセルのみ可能です。できるだけ早くご連絡ください。

実店舗

私たちはオンライン専用の小売業者です。これは、私たちに物理的な店舗がないことを意味し、安全上の理由から、顧客を私たちのフルフィルメントセンターに入れることができないということです。

製品について質問がある場合は、私たちのフレンドリーなカスタマーサービスチームがサポートいたします。以下のメールアドレスにリクエストを送信してご連絡ください:

support@crewanime.com 

 

消費税

すべての注文は、あなたの州、準州、または州に応じて課税されます。

初回取引が処理された後に発生する関税、手数料、またはその他の料金については、当社は責任を負いません。

 

大型注文、特別な状況または遠隔地

特定の外部の状況において、追加の送料が必要になる場合があります。このような場合には、支払いの手配をするためにご連絡いたします。または、メールでご連絡いただくことでご注文のキャンセルを検討することもできます。 support@crewanime.com ただし、注文が確定した後のキャンセルは保証できません。

 

売り手保護と詐欺検出

注文は、クレジットカードの発行銀行による名前、住所、電話番号の確認の対象となる場合があります。このプロセスから生じる不一致やエラーがある場合は、問題を解決するためにご連絡を試みます。

当社の裁量により、高額注文には「受け取り用カード」または「署名オプション」を含める場合があります。これは保険/販売者保護として機能し、また、玄関先に置かれた注文の盗難を防ぎます。

 

国際注文に関する義務と税金

国際配送には、最終配達時に追加の関税や税金が課されることがよくあります。これらは顧客の国の規則や規制によって決定されます。顧客は、当社の製品を購入する際に自国で課される税金や関税について責任を負います。関税や税金について質問がある場合は、あなたの国の国境サービスにお問い合わせください。

顧客が税金や関税を支払いたくないためにパッケージを拒否することを選択した場合、返金額から送料の全額が差し引かれます。さらに、私たちへの返送中に発生する可能性のある損傷を修理するための費用も返金から差し引かれます。他の料金が適用される場合がありますので、その他の拒否および返品をご覧ください。

 

その他の拒否および返品

顧客のパッケージが欠陥や損傷に関連しないその他の理由で返送された場合、以下を含むがこれに限定されない理由があります： 1) 不完全または配達不能な住所 2) 配達試行の失敗が多すぎる 3) 配達時に無傷のパッケージを拒否すること。

私たちは2つのオプションを提供できます： 1) 顧客がパッケージを別の住所に再送してほしい場合、それは可能ですが、顧客には追加の送料と適用される返品手数料が請求されます。 2) 顧客は返金をリクエストすることもできます。この場合、送料の全額と適用される返品手数料が返金額から差し引かれます。この方法で返送された商品には25%の再入荷および再梱包手数料が適用され、これも返金総額から差し引かれます。

 

交換または補償

交換や変更は受け付けていないことにご注意ください。現在の注文をキャンセルし、新しい注文を行う必要があります。現在の注文の商品がすでに発送されている場合は、パッケージを受け取った後に返品手続きを開始する必要があります。

注文をキャンセルするには、以下にご連絡ください:

support@crewanime.com

ご注意ください。処理される前に注文がキャンセルされることは保証できません。処理時間が異なるためです。

 

注文してから価格が変わった場合、返金はできますか？

オンラインビジネスとして、私たちの価格はファッショントレンド、在庫、顧客の需要に応じて変動します。この場合、差額の返金はいたしません。

 

注文に使用するプロモコードはどこで入手できますか？

私たちは、お客様が時々お得な取引を手に入れたいと思っていることを理解しています。

ウェブサイトをチェックする価値があります。常に素晴らしいプロモーションを行っており、お得な商品を手に入れることができます。もし割引コードをお探しなら、私たちはニュースレターでお客様にお送りしています。

ご注意ください：

ご注文につき1つのみご利用いただけます - これには無料配送コードも含まれます。

 

最後の言葉

• パッケージが受け取られたり、あなたの所有地に置かれたりした時点で、盗難や天候による損傷からアイテムを保護する責任はあなたにあります。

 

• 私たちは、私たちの手段を超えた状況について責任を負いません。私たちは単なる衣料品ブランド/サプライヤーであり、したがって、配送と取り扱いは私たちの管理外であり、あなたの運送業者に委ねられています。

 

私たちは、理由の如何にかかわらず、注文をキャンセルする権利を留保します。もしキャンセルした場合は、全額返金いたします。