退货

我们有 10 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 10 天的时间可以申请退货。

 

请注意：刺绣连帽衫无法退货，这是一个昂贵且耗时的过程，因此一旦下订单，如果生产已经开始，则可能无法换货或退货或退款，只能取消。尽快通知我们。

为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

免费礼品和/或促销品不能退回！
要开始退货，您可以通过support@crewanime.com联系我们。请注意，退货需要发送至以下地址：

5 布雷福德广场
伦敦
E1 0SG


如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。

请注意，您需要承担退货运费！

如有任何退货问题，您可以随时通过support@crewanime.com与我们联系。

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品、定制产品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交流
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，无需任何正当理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 15 个工作日，请通过 support@crewanime.com 与我们联系。

大宗订单

通过向 Crew Anime（以下简称“卖方”）下大宗订单，买方（以下简称“买方”）承认并同意以下条款和条件：

1. 批量订单的定义：批量订单的定义是购买大量商品或服务，超过 20 件商品，超过卖方为单个或小规模订单设定的标准限制， 。

2. 批量订单的不可退款性质：买方理解并接受所有批量订单均不可退款。批量订单一旦确认并收到付款，不得以任何理由取消或退款。

3. 订单确认：下达批量订单后，买方将收到一份订单确认函，其中详细说明了购买的具体情况，包括数量、定价和交货详细信息。买方有责任检查此确认书的准确性，并及时通知卖方任何差异。

4. 取消例外：如果卖方由于无法控制的情况（例如产品缺货、生产问题或其他不可预见的情况）而无法履行批量订单，卖方保留修改的权利订单或退还不可用产品的成本金额。

5. 质量保证：卖方确保批量订单中包含的所有产品或服务均符合卖方产品说明或服务协议中概述的指定质量标准。如果出现任何质量问题，买方应参考卖方的保修或保证政策来解决。

6. 交货和运输：批量订单的交货时间表和运输方式将在订单确认时告知。买方有责任提供准确、完整的运输信息。由于信息不准确而产生的任何额外费用或费用将由买方承担。

7. 损坏或有缺陷的产品：如果买方在批量订单中收到损坏或有缺陷的产品，则买方应在收货之日起 10 天内通知卖方。卖方将与买方合作寻找合适的解决方案，其中可能包括根据卖方政策进行更换或退款。

通过继续进行批量订单，买方承认他们已阅读、理解并同意此处概述的条款和条件。

 

刺绣

请注意：刺绣商品无法退货，这是一个昂贵且耗时的过程，因此一旦下订单，如果生产已经开始，则可能无法换货或退货或退款，只能取消。尽快通知我们。