下订单

下订单是一个简单的过程。

1. 点击“添加到购物袋”以选择您要在购物袋中购买的商品。  
2. 购物完成后，点击购物袋图标即可查看购物袋中的物品并付款。如果您对商品感到满意，请点击“结账”。
3. 如果您是现有客户，请输入您的电子邮件地址和密码，或者如果您是新客户，请立即注册。然后您将进入“确认并付款”页面。
4. 查看并确认订单中的商品。请务必检查，因为之后您将无法修改订单。
5. 如果您有促销代码或优惠券可供使用，则需要在促销代码/优惠券选项卡下输入。
6. 确认您的送货地址和送货方式。请注意任何运费或销售税。
7. 确认您的付款方式和“下订单”。 为了在通过卡进行在线支付时保护我们的客户，您在付款时可能会看到 3D 安全安全措施。这取决于您的银行发卡机构，可能会要求您输入密码或通过电子邮件或电话获取安全代码。

一封确认电子邮件将发送到您注册的电子邮件地址，以便您了解订单详细信息。值得检查的是，Crew Anime 是否在您的电子邮件帐户中被标记为安全发件人，或者检查您的垃圾邮件，因为我们的电子邮件可能会自动路由到那里。

 批量订单

您可以通过 Instagram @crewanimeapparel 联系我们或发送电子邮件至 support@crewanime.com 向我们下大宗订单

以下是这些条款：

通过向 Crew Anime（以下简称“卖方”）下大宗订单，买方（以下简称“买方”）承认并同意以下条款和条件：

1. 批量订单的定义： 批量订单的定义是购买大量商品或服务， 超过 20 件商品，超过卖方为个人或小规模订单设定的标准限制。

2. 批量订单的不可退款性质： 买方理解并接受所有批量订单均不可退款。批量订单一旦确认并收到付款，不得以任何理由取消或退款。

3. 订单确认： 批量订单下达后，买方将收到一份订单确认函，其中详细说明了购买的具体情况，包括数量、定价和交货详细信息。买方有责任检查此确认书的准确性，并及时通知卖方任何差异。

4. 取消例外： 如果卖方由于无法控制的情况（例如产品缺货、生产问题或其他不可预见的情况）而无法履行批量订单，卖方保留修改订单或退还缺货产品成本费用的权利。

5. 质量保证： 卖方确保批量订单中包含的所有产品或服务均符合卖方产品说明或服务协议中规定的指定质量标准。如果出现任何质量问题，买方应参考卖方的保修或保证政策来解决。

6. 交货和运输： 批量订单的交货时间表和运输方式将在订单确认时告知。买方有责任提供准确、完整的运输信息。由于信息不准确而产生的任何额外费用或费用将由买方承担。

7. 损坏或有缺陷的产品： 如果买方在批量订单中收到损坏或有缺陷的产品，买方应在 10 

通过继续进行批量订单，买方承认他们已阅读、理解并同意此处概述的条款和条件。

我的订单什么时候发货/送达？

结帐时预计的运送时间不包括处理时间。目前，您的订单需要 5-10 个工作日来处理和发货，并添加结账时显示的预计发货时间。我们会尽快发货所有订单，因此可能会早于上述日期。节假日期间，请多留出几天时间。如果货件对时间敏感，请尽量提前发货或考虑选择更快的运输选项。

请注意，一旦订单离开我们的工厂，即使客户支付了优先运输费用，Crew Anime 也无法控制运输延迟。一旦承运商收到包裹，所有运输更新均由承运商负责。如果您的订单在发货后遇到延迟问题，请直接联系您的承运商以获取更新信息。

 

我们在哪里送货？

我们的目标是运送到世界各地。但是，客户有责任查阅自己国家的法律。虽然我们会尽可能告知客户受限制的产品，但我们不对海关没收的产品负责。请注意，客户还需承担进口过程中可能收取的任何关税和税费。

 

运费

运费是通过许多不同的承运商选项自动计算的。世界各地的费率各不相同。准确的运费在结账时计算。

国际运费根据所选产品的尺寸和重量而有所不同。要获得最准确的估算，请创建订单，单击结帐，然后将显示运费。除非您选择送货并提交订单，否则您无需支付订单费用。

 

支付选项与Klarna

我们接受 VISA、Mastercard、American Express、VISA-debit、Shop Pay、Apple Pay 和 Klarna 

请注意：Klarna 的 3 天付款/30 天付款是无监管信用协议。借款超过您负担能力或延迟付款可能会对您的财务状况和获得信贷的能力产生负面影响。仅限 18 岁以上的英国居民。视情况而定： https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

免责声明：我们的网站包含第三方拥有和运营的网站的链接；提供这些只是为了您的方便。 Crew Anime 无法控制这些网站，也不对其内容或可用性负责。

 

跟踪与配送更新

下订单后，您将在结帐时使用的电子邮件地址收到一封确认电子邮件。这将包括您的订单号，请记下这一点，因为在申请退货或运输出现任何问题时这很重要。

我们的目标是在 5-10 个工作日内发货。订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。如果您选择了跟踪服务，我们会将您的信息传递给快递员，以便您可以直接从他们那里收到详细的跟踪信息。

您的订单发货后，您将通过电子邮件收到发货确认。该电子邮件将包含跟踪号码和链接，如果没有，您可以使用我们的网站跟踪您的产品 www.crewanime.com 请通过电子邮件联系我们 support@crewanime.com 如果您尚未收到跟踪号或订单号，我们将尽力提供帮助。

 

退货条款和指南 – 收到商品后 10 天内

刺绣

请注意：刺绣商品无法退货，这是一个昂贵且耗时的过程，因此一旦下订单，如果生产已经开始，则可能无法换货或退货或退款，只能取消。尽快通知我们。

 

• 所有退回的物品必须未经磨损、未经清洗，并附有原始标签和/或包装（如​​果适用）。
• 我们不负责商品的退货运费。
• 所有物品必须处于原始、可转售的状态。
• 请确保所有退回的物品均包装完好，以免在邮寄过程中损坏。

在相关退货期限（收到货后 10 天）之后，我们不接受不需要的商品的退货。如果您尝试退货，我们可能需要将其寄回您的默认送货地址，并要求您承担运费。

 

缺失/错误的物品

对于大订单，我们可能会将其分成两个包裹。请检查您的电子邮件以获取更多跟踪号码。

如果不幸您的包裹中缺少物品，请发送电子邮件至 support@crewanime.com 交货后 48 小时内，其中包括以下信息：1) 您的姓名、订单号和对发生情况的简要描述，包括问题中缺失物品的名称 2) 整个包装盒的图片。请提供所有 6 个侧面、盒子内部和包装材料的图片，3) 产品图片，包括概览图片和订单收据/物品 4) 所有缺失物品必须在交货后 48 小时内报告为缺失48 小时后报告的商品将不符合换货或退款的条件。

请保留这些物品，包括盒子和所有包装材料，直到我们通知您后续步骤。

 

损坏/有缺陷的物品

如果您不幸收到包裹中的任何损坏物品，请发送电子邮件至 support@crewanime.com 交货后 48 小时内，其中包括以下信息：1) 您的姓名、订单号和对发生情况的简要描述，包括相关损坏物品的名称 2) 整个包装盒的图片。请提供所有 6 个侧面、盒子内部和包装材料的图片，以及可能发生损坏的地方的特写 3) 产品图片，包括概览图片和损坏区域的特写 4) 致谢损坏的物品需要在更换之前退回。所有损坏必须在交货后 48 小时内报告，因为 48 小时后报告的损坏物品将不符合更换或退款的条件。

请保留损坏的物品，包括盒子和所有包装材料，直到我们通知您后续步骤。

笔记：

产品没有任何保修。如果物品到达时已损坏，请参阅上一段。对于由于正常磨损、衣物护理不当或以非预期用途的方式误用物品而造成的损坏，我们不承担任何责任。

 

丢失物品

请注意，包裹很少丢失。虽然我们尽力确保所有包裹及时送达，但有时会出现运输延误的情况。我们总是尽可能提供跟踪信息，除了您收到的跟踪信息中所述的信息外，我们没有任何额外信息。

请在追踪中注明的预计送达时间后 72 小时内报告包裹丢失。如果不幸您怀疑您的包裹丢失，请向我们发送一封电子邮件，其中包含以下信息：您的姓名、订单号以及发生情况的简要说明。

我们将向托运人提交丢失包裹搜索申请。如果确认包裹丢失，我们将通知您更换包裹的后续步骤。

如果根据跟踪确认包裹已送达，并且您认为自己可能是包裹被盗的受害者，请注意，我们可以采取的行动非常有限。请向当地警方报告此损失，并致电您的信用卡公司以获取保险。请保留一份警方报告副本作为记录。如果您有任何包裹被盗的证据（即摄像机镜头），请将其提交给当地警方，并将其他证据告知您的信用卡公司。 

 

在线销售退货

如果您在交货后 10 天内决定不需要该产品，我们将很乐意在退回产品后提供退款。您将负责与退货相关的任何运输费用。我们不接受二手产品或刺绣品的退货。

 

刺绣

请注意：刺绣商品无法退货，这是一个昂贵且耗时的过程，因此一旦下订单，如果生产已经开始，则可能无法换货或退货或退款，只能取消。尽快通知我们。

实体店

我们是一家纯在线零售商。这意味着我们没有任何实体店，并且出于安全原因，我们不能让客户进入我们的运营中心。

如果您对产品有疑问，我们友好的客户服务团队随时为您提供帮助。您可以通过向我们的电子邮件提交请求来联系我们：

support@crewanime.com 

 

销售税

所有订单均根据您所在的省、地区或州征税。

我们不对初始交易处理后产生的任何海关、关税或其他费用负责。

 

超大订单、特殊情况或偏远地点

在某些无关情况下，可能需要额外的运费。在这些情况下，我们将联系您安排付款，或者您可以考虑通过电子邮件联系我们取消订单，网址为： support@crewanime.com ，但是我们不能保证订单一旦下达即可取消。

 

卖家保护与欺诈检测

订单可能需要信用卡发卡银行的姓名、地址和电话验证。如果此过程中出现任何差异或错误，我们将尝试与您联系以解决问题。

我们可以酌情为高价值订单添加“取货卡”或“签名卡”选项。这可以作为保险/卖家保护，还可以防止留在家门口的订单被盗。

 

国际订单的关税和税款

国际货件在最终交付时通常会收取额外的关税和税费，具体取决于客户所在国家/地区的规则和法规。客户有责任支付其各自国家因购买我们的产品而收取的任何税款和关税。如果您对关税和税款有疑问，请致电您所在国家/地区的边境服务部门。

如果客户因不想缴纳税款和关税而选择拒绝包裹，则任何退款金额都将从支付的金额中扣除全部运费。此外，修复因退回给我们的运输而可能产生的任何损坏的费用也将从退款中扣除。请注意，可能会收取其他费用，请参阅其他拒绝和退货。

 

其他拒绝和退货

如果客户的包裹因与缺陷或损坏无关的任何其他原因而被退回，包括但不限于：1) 不完整/无法投递地址 2) 投递尝试失败次数过多 3) 投递时完好无损的包裹被拒收。

我们可以提供两种选择：1) 如果客户希望将包裹重新发送到其他地址，则可以，但客户将需要支付额外的运费和任何适用的退货费用。 2) 客户也可以选择申请退款，在这种情况下，全额运费和任何适用的退货费用将从退款中扣除。以这种方式退回的商品将收取 25% 的重新进货和重新包装费，该费用也将从退款总额中扣除。

 

交换或修改

请注意，我们不再接受换货或修改。您必须取消当前订单并下新订单。如果您当前订单中的商品已经发货，您将必须在收到包裹后开始退货流程。

要取消您的订单，请联系：

support@crewanime.com

请注意，由于我们的处理时间不同，我们不能保证订单在处理之前会被取消。

 

如果自订购后价格发生变化，我可以获得退款吗？

作为一家在线企业，我们的价格会根据时尚趋势、库存和客户需求而变化。在这种情况下，我们将不退还差价。

 

我在哪里可以获得用于我的订单的促销代码？

我们知道，我们的客户喜欢时不时地获得超值优惠。

值得查看该网站，因为我们总是举办精彩的促销活动，您可以在那里抢到便宜。如果您需要的是折扣代码 - 我们会在新闻通讯中将其发送给客户。

请注意：

每个订单只能使用一个 - 这包括我们的免费送货代码。

 

最后的话

• 一旦包裹被收到/放置在您的财产上，您就有责任保护物品免遭盗窃或因天气而损坏。

 

• 对于超出我们能力范围的情况，我们不承担任何责任。我们是 SOLEY 服装品牌/供应商，因此运输和处理不在我们的控制范围内，由您的承运商负责。

 

我们保留以任何理由取消订单的权利。如果我们这样做，您将收到全额退款。