Retour

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

VEUILLEZ NOTER : LES HOODIES À BRODERIE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, C'EST UN PROCESSUS COÛTEUX ET INTENSIF, DONC UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, ELLE NE PEUT PAS ÊTRE ÉCHANGÉE OU RETOURNÉE OU REMBOURSÉE SI LA PRODUCTION A COMMENCÉ, SEULEMENT ANNULÉE. AVISEZ-NOUS DÈS QUE POSSIBLE.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les cadeaux gratuits et/ou les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés !
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à support@crewanime.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

5 Brayford Square
LONDRES
E1 0SG


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Notez que vous êtes responsable des frais de retour !

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@crewanime.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@crewanime.com.

COMMANDES EN GROS

En passant une commande groupée auprès de Crew Anime, ci-après dénommé « Vendeur », l'acheteur, ci-après dénommé « Acheteur », reconnaît et accepte les termes et conditions suivants :

1. Définition de la commande groupée : une commande groupée est définie comme l'achat d'une quantité significativement importante de biens ou de services, de plus de 20 articles, dépassant les limites standard fixées par le vendeur pour les commandes individuelles ou à petite échelle, .

2. Nature non remboursable des commandes groupées : L'acheteur comprend et accepte que toutes les commandes groupées ne sont pas remboursables. Une fois qu’une commande groupée est confirmée et que le paiement est reçu, elle ne peut être annulée ou remboursée pour quelque raison que ce soit.

3. Confirmation de commande : lors de la passation d'une commande groupée, l'acheteur recevra une confirmation de commande détaillant les détails de l'achat, y compris la quantité, le prix et les détails de livraison. L’acheteur est responsable de vérifier l’exactitude de cette confirmation et d’informer rapidement le vendeur de toute anomalie.

4. Exceptions d'annulation : Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure d'exécuter une commande groupée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que l'indisponibilité du produit, des problèmes de production ou d'autres circonstances imprévues, le vendeur se réserve le droit de modifier la commande ou rembourser le montant des produits indisponibles.

5. Assurance qualité : le vendeur garantit que tous les produits ou services inclus dans la commande groupée répondront aux normes de qualité spécifiées, telles que décrites dans les descriptions de produits ou les accords de service du vendeur. En cas de problèmes de qualité, l'acheteur doit se référer à la garantie ou aux politiques de garantie du vendeur pour résoudre le problème.

6. Livraison et expédition : Les délais de livraison et les méthodes d'expédition pour les commandes groupées seront communiqués au moment de la confirmation de commande. L'acheteur est responsable de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Tous frais ou frais supplémentaires encourus en raison d'informations inexactes seront à la charge de l'acheteur.

7. Produits endommagés ou défectueux : dans le cas où l'acheteur reçoit des produits endommagés ou défectueux dans le cadre d'une commande groupée, l'acheteur doit en informer le vendeur dans les 10 jours à compter de la date de réception. Le vendeur travaillera avec l'acheteur pour trouver une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement conformément aux politiques du vendeur.

En procédant à une commande groupée, l'acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes et conditions décrits dans les présentes.

 

BRODERIE

VEUILLEZ NOTER : LES ARTICLES DE BRODERIE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, C'EST UN PROCESSUS COÛTEUX ET INTENSIF, DONC UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, ELLE NE PEUT PAS ÊTRE ÉCHANGÉE OU RETOURNÉE OU REMBOURSÉE SI LA PRODUCTION A COMMENCÉ, SEULEMENT ANNULÉE. AVISEZ-NOUS DÈS QUE POSSIBLE.