Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

 

TENGA EN CUENTA: LAS SUDADERAS BORDADAS NO SE PUEDEN DEVOLVER, ES UN PROCESO CARO Y QUE LLAMA DE TIEMPO, POR LO QUE UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO NO SE PUEDE CAMBIAR, DEVOLVER NI REEMBOLSAR SI LA PRODUCCIÓN HA COMENZADO, SÓLO SE CANCELA. NOTIFICARNOS LO ANTES POSIBLE.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

¡Los obsequios y/o artículos promocionales no se pueden devolver!
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@crewanime.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

5 Brayford Square
LONDRES
E1 0SG


Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en support@crewanime.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@crewanime.com.

PEDIDOS AL POR MAYOR

Al realizar un pedido al por mayor con Crew Anime, en lo sucesivo denominado "Vendedor", el comprador, en lo sucesivo denominado "Comprador", reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Definición de pedido al por mayor: Un pedido al por mayor se define como la compra de una cantidad significativamente grande de bienes o servicios, más de 20 artículos, que excede los límites estándar establecidos por el Vendedor para pedidos individuales o de pequeña escala. .

2. Naturaleza no reembolsable de los pedidos al por mayor: El comprador comprende y acepta que todos los pedidos al por mayor no son reembolsables. Una vez que se confirma un pedido al por mayor y se recibe el pago, no se puede cancelar ni reembolsar por ningún motivo.

3. Confirmación de pedido: Al realizar un pedido al por mayor, el Comprador recibirá una confirmación de pedido que detalla los detalles de la compra, incluida la cantidad, el precio y los detalles de entrega. El Comprador es responsable de revisar la exactitud de esta confirmación y notificar de inmediato al Vendedor sobre cualquier discrepancia.

4. Excepciones de cancelación: en caso de que el Vendedor no pueda cumplir con un pedido al por mayor debido a circunstancias fuera de su control, como la falta de disponibilidad del producto, problemas de producción u otras circunstancias imprevistas, el Vendedor se reserva el derecho de modificar el pedido o reembolsar el importe del coste de los productos no disponibles.

5. Garantía de calidad: El Vendedor garantiza que todos los productos o servicios incluidos en el pedido al por mayor cumplirán con los estándares de calidad especificados como se describe en las descripciones de productos o acuerdos de servicio del Vendedor. En caso de cualquier inquietud sobre la calidad, el Comprador debe consultar la garantía del Vendedor o las políticas de garantía para su resolución.

6. Entrega y envío: Los plazos de entrega y los métodos de envío para pedidos al por mayor se comunicarán en el momento de la confirmación del pedido. El Comprador es responsable de proporcionar información de envío precisa y completa. Cualquier cargo o tarifa adicional incurrido debido a información inexacta será responsabilidad del Comprador.

7. Productos dañados o defectuosos: en caso de que el Comprador reciba productos dañados o defectuosos como parte de un pedido al por mayor, el Comprador debe notificar al Vendedor dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción. El Vendedor trabajará con el Comprador para encontrar una solución adecuada, que puede incluir reemplazo o reembolso según las políticas del Vendedor.

Al realizar un pedido al por mayor, el Comprador reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí descritos.

 

BORDADO

TENGA EN CUENTA: LOS ARTÍCULOS DE BORDADO NO SE PUEDEN DEVOLVER, ES UN PROCESO CARO Y QUE LLAMA DE TIEMPO, POR LO QUE UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO, NO SE PUEDE CAMBIAR, DEVOLVER NI REEMBOLSAR SI LA PRODUCCIÓN HA COMENZADO, SÓLO SE CANCELA. NOTIFICARNOS LO ANTES POSIBLE.