عائدات

لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام، مما يعني أنه أمامك 10 أيام بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.

 

يرجى ملاحظة: لا يمكن إرجاع السترات المطرزة، فهي عملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً، لذا بمجرد تقديم الطلب، لا يجوز استبدالها أو إعادتها أو استرداد أموالها إذا بدأ الإنتاج، فقط تم إلغاؤها. أعلمنا في أسرع وقت ممكن.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

الهدايا المجانية و/أو العناصر الترويجية لا يمكن إرجاعها!
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@crewanime.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

5 ساحة برايفورد
لندن
E1 0SG


إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

لاحظ أنك أنت مسؤول عن رسوم إعادة الشحن!

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة بخصوص الإرجاع على support@crewanime.com.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا إرجاعك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على support@crewanime.com.

الطلبات الكبيرة

من خلال تقديم طلب مجمع مع Crew Anime، والمشار إليه فيما بعد باسم "البائع"، فإن المشتري، المشار إليه فيما بعد باسم "المشتري"، يقر ويوافق على الشروط والأحكام التالية:

1. تعريف الطلب بالجملة: يتم تعريف الطلب بالجملة على أنه شراء كمية كبيرة جدًا من السلع أو الخدمات، أكثر من 20 عنصرًا، بما يتجاوز الحدود القياسية التي وضعها البائع للطلبات الفردية أو الصغيرة الحجم، .

2. طبيعة الطلبات المجمعة غير القابلة للاسترداد: يدرك المشتري ويوافق على أن جميع الطلبات المجمعة غير قابلة للاسترداد. بمجرد تأكيد الطلب بالجملة واستلام المبلغ المدفوع، لا يمكن إلغاؤه أو استرداده لأي سبب من الأسباب.

3. تأكيد الطلب: عند تقديم طلب مجمع، سيتلقى المشتري تأكيدًا للطلب يتضمن تفاصيل عملية الشراء، بما في ذلك الكمية والسعر وتفاصيل التسليم. يتحمل المشتري مسؤولية مراجعة هذا التأكيد للتأكد من دقته وإخطار البائع على الفور بأي اختلافات.

4. استثناءات الإلغاء: في حالة عدم تمكن البائع من تلبية طلب مجمع بسبب ظروف خارجة عن إرادته، مثل عدم توفر المنتج، أو مشكلات الإنتاج، أو غيرها من الظروف غير المتوقعة، يحتفظ البائع بالحق في تعديل الطلب أو استرداد مبلغ تكلفة المنتجات غير المتوفرة.

5. ضمان الجودة: يضمن البائع أن جميع المنتجات أو الخدمات المضمنة في الطلب المجمع ستفي بمعايير الجودة المحددة كما هو موضح في أوصاف منتج البائع أو اتفاقيات الخدمة. في حالة وجود أي مخاوف تتعلق بالجودة، يجب على المشتري الرجوع إلى ضمان البائع أو سياسات الضمان لحل المشكلة.

6. التسليم والشحن: سيتم إرسال الجداول الزمنية للتسليم وطرق الشحن للطلبات المجمعة في وقت تأكيد الطلب. يتحمل المشتري مسؤولية تقديم معلومات الشحن الدقيقة والكاملة. أي رسوم أو رسوم إضافية يتم تكبدها بسبب معلومات غير دقيقة ستكون من مسؤولية المشتري.

7. المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة استلام المشتري لمنتجات تالفة أو معيبة كجزء من طلب مجمع، يجب على المشتري إخطار البائع خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام. سيعمل البائع مع المشتري لإيجاد حل مناسب، والذي قد يشمل الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لسياسات البائع.

من خلال متابعة طلب بالجملة، يقر المشتري بأنه قد قرأ الشروط والأحكام الموضحة هنا وفهمها ووافق عليها.

 

تطريز

يرجى ملاحظة: لا يمكن إرجاع عناصر التطريز، فهي عملية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً، لذا بمجرد تقديم الطلب، لا يجوز استبدالها أو إعادتها أو استرداد أموالها إذا بدأ الإنتاج، بل يتم إلغاؤها فقط. أعلمنا في أسرع وقت ممكن.